Afgeronde projecten

REAAL Verzekeringen
Doelgroep: Interne helpdeskmedewerkers

Doelstelling: Verbeteren van klantgerichtheid. Klantgerichtheidcijfer van 6 naar een 8 verhogen.

Resultaat: Klantgerichtheid is succesvol vergroot naar 8.6
‘De onderliggende reden voor servicegerichtheid is bij elke medewerker bekend en wordt toegepast.’
‘Intervisie is in mijn ogen het instrument om de communicatie op gang te houden waarbij de “spelregels” vooraf voor de deelnemers duidelijk zijn. Tot op heden heb ik geen negatieve reacties op intervisies vernomen, zichtbare resultaten zijn al geboekt.’

Brandweer Amsterdam
Doelgroep Adviseurs brandpreventie

Doelstelling: Verbeteren onderhandelingsvaardigheden, presentatievaardigheden, timemanagement en vergaderingstechnieken.

Resultaat: Succesvol afgerond

Gemeente Den Haag
Doelgroep Leidinggevenden

Doelstelling Verbetering in communicatieve vaardigheden bij verzuim- en re-integratiegesprekken door High Impact Training.

Resultaat Zichtbare verbeteringen in attitude en resultaatgerichtheid. Lager verzuimpercentage.